各ディーラーの店舗と営業比較【三菱、トヨタ、日産、ホンダ】

車の乗り換えに向けて各社ディーラーを訪問していますが、各社1回ずつ訪問しそれぞれのメーカーごとの特徴や印象ができつつありますので、ここで印象をまとめたいと思います。

人により好みはわかれると思いますので、参考程度にご覧ください。

訪問時の出迎え

	出迎え
三菱	駐車場まで出迎え、入店後席まで案内
ホンダ	駐車場まで出迎え （雨の日のため傘を畳んでいただき）席まで案内は不明
日産	駐車場まで出迎え、入店後席まで案内
トヨタ	入店まで案内無し、入店後もしばらく案内無し

三菱で車検や点検を受けているため、三菱基準となりますが、来店からの対応はトヨタを除いて同等かと思います。各社同様10時〜10時半に来店しており忙しい時間帯だったとは思いますが、トヨタでは全く案内がなく残念でした。

店舗のイメージ

	店舗のイメージ
三菱	外装・内装とも綺麗、机の間隔も広く余裕がある
ホンダ	外装・内装とも少し古さを感じる、店舗内も狭い
日産	外装・内装とも綺麗、店舗は狭いが狭苦しさはない
トヨタ	外装・内装とも少し古さを感じる、店舗内も狭い

訪問する店舗によるためコメントは控えますが、引越で何店舗か三菱には訪問していますが、どこも基本的に同様の印象です。

ドリンク・お菓子

	ドリンク・お菓子
三菱	注文を取り持ってきていただける、お菓子付き
ホンダ	セルフ（自販機）
日産	注文を取り持ってきていただける、お菓子付き
トヨタ	セルフ（自販機）

2パターンに分かれます。どちらが良いかは人によるためなんとも言えませんが、三菱基準でホンダやトヨタに訪問すると少し物足りなさを感じるかもしれません。

手土産

	手土産
三菱	イベントをしていれば有
ホンダ	（祝日の木曜訪問のためか、イベント日ではないからか）無
日産	イベント日のため有、子どもにお菓子すくいも有
トヨタ	子どもにおもちゃ有

三菱は初来店ではないため比較は難しいですが、日によりお土産をいただけます。日産も子どものお菓子すくいはいつもやっていそうな雰囲気でした。トヨタは子ども連れの初回来店のためいただけた感じです。ホンダは受付前にお土産らしきものがあったものの、特にいただけませんでした。

営業マンの雰囲気

	営業マンの雰囲気
三菱	ハキハキしており、質問に的確に回答いただける。 継続顧客だからか、それほどガツガツ営業はされない。
ホンダ	質問に回答はいただけるが、明らかに回答をはぐらかすときがわかる。 ガツガツ来ず、どちらかと言うとこちらから話している感じ。
日産	ハキハキしており、質問に的確に回答いただける。 急な要望にも嫌な顔一つせず爽やかに対応いただけた。
トヨタ	少し軽い感じ。早い契約を求められている感があった。 会話が上手だが、質問に対する回答がわからず 「カタログを見てください」と言われることも。

営業さんとの相性というのも車を選ぶ候補になるかと思いますが、これまで三菱しか知らなかったため、三菱の担当者が非常に良かったと再認識しました。日産の営業さんも同じような印象です。それに対して、ホンダ・トヨタが少し残念でした。良い車を作って売れてもいるので、営業さんの雰囲気次第でさらな売れるのでは思いました。

営業マンの知識

	営業マンの知識
三菱	技術的なことも良く知っている。 試乗時もたくさんあるボタン類を説明いだだけだ。 質問に対しても微妙なときはカタログ確認や他のスタッフに確認して間違いない回答をいただける。
ホンダ	技術や性能の質問に対して難しい時は、タブレットやカタログを参照して回答をいただける。 試乗時もボタンやテーブルの位置等すぐに回答いただけた。
日産	タブレットで他車との比較表を見せながら説明してもらえた。 試乗時も都度説明を入れてもらいながらわかりやすく説明していただいた。
トヨタ	技術や性能面に関して良く知らない様子。 特徴がわからず残念な上、カタログと異なる回答があったりして少し残念さがあった。

三菱・ホンダ・日産ともに技術を売りにしているからか、営業さんも技術や性能について詳しかったです。それに対してトヨタがいまいちな感じでした。車種が多く大変なのかもしれませんが、もう少し勉強しておいてもらえるとより良いと思いました。

まとめ

ディーラーの印象を書きましたが、店舗や担当者による相違はあると思います。参考としてご覧いただき、何かのお役に立てばと思います。

各ディーラーの一回目の訪問記事も書いていますので、ぜひご覧ください！